Felipe Augusto Ramos
Analista de Suporte Técnico
- felipe.ramos@email.com
- (51) 99234-1100
- Porto Alegre, RS
Objetivo profissional
Analista de suporte com 5 anos de experiência em service desk, redes e manutenção de computadores. Atendimento claro para usuários e foco em resolver rápido.
Experiência profissional
Analista de Suporte N2
2022 — AtualGrupo Pampa Serviços
- Atendimento a 400 usuários em 3 unidades, com SLA cumprido em 97% dos chamados
- Administração de Active Directory, Microsoft 365 e impressoras de rede
- Documentação de procedimentos na base de conhecimento
Técnico de Informática
2019 — 2022InfoTech Assistência
- Montagem, formatação e manutenção de computadores e notebooks
Formação
Tecnólogo em Redes de Computadores
2018 — 2020SENAC RS
